よくあるご質問

自動ドアの動作に問題がある場合の対処方法は「故障かな?と思ったら」をご覧ください。
症状が解決しない場合は修理受付電話番号（0120-30-3652）へお電話いただくか、最寄の支店・営業所までご連絡ください。
※「拠点ネットワーク」にてご確認頂けます。 万が一お電話が繋がりにくい場合、「Web修理受付フォーム」でも自動ドアの修理および修理見積についてご依頼を承ります。

24時間・365日の体制で自動ドア修理の受付をしており、お客様のコールから15分以内に修理担当者がご連絡をいたします。 自動ドア専門の修理担当者が迅速かつ的確にサポートいたします。

自動ドアの多くはモーターで動いています。 車のエンジンの種類が様々なのと同じように、自動ドアのモーターにも種類がありますが、主に動かす扉の重さによって選定するモーターが変わります。 軽い扉の場合は1枚あたり30～60kg程度ですが、産業用などの重い扉は300kg以上になることもあります。 その他にも、室内向けの静かでクリーンなリニアモーターなどがあり、用途により使い分けています。

自動ドアの電気代は、1日8時間使った（1,000回開閉）場合、１ヶ月の平均で約90～120円（※）が目安となります。
標準的なスマートフォン10台を充電した場合の電気代とほぼ同額です。
※自動ドア装置の種類や電気錠などの付属品の有無などによって異なります。
※上記電気料金には店舗等が電力会社に支払う「基本料金」は含んでいません。
※上記電気料金は北海道から沖縄まで全国10の電力会社の一般店舗向け電気料金の平均値です。
※2023年1月時点の情報となります。

• 停電時の動作
  停電と同時に扉は停止します(開閉の途中でも止まります)。
• 開閉の方法
  停電中は手で開閉できますが扉の重量に比例して重みを感じます。
  ※リニアエンジンドアは停電時の手動でも大変軽く開閉できます。
  ※停電中は扉への衝突防止のため、自動ドアを開けておくことをお奨めします。
• 停電復旧後の動作
  停電復旧後は通常の自動開閉動作に戻ります。

リニアモーターカーと同じしくみの「リニアエンジン」を使用した自動ドアがあります。従来の自動ドアのように、駆動ベルトやギヤが無く、塵やホコリが発生しないクリーンな自動ドアです。インテリアにマッチする木製建具を生かしたデザインにすることができ、停電時など電気が使えない場合でも簡単に開閉ができます。

詳細は商品ページ：リニアエンジン自動ドアでご覧いただけます。

自動ドア内の各部品をネットワーク監視することで安全性を確保し、設置されている自己診断インジゲータの点滅状態をお客様ご自身で確認する事で、自動ドアの状況を把握することができる装置です。

詳細は特設ページ：Fiプラットフォームでご覧いただけます。

保守契約いただいた自動ドアを遠隔モニタリングで監視を行い、異常情報等を受信して修理等を行う仕組みが特徴のプランです。

詳細は特設ページ：Fi-Rでご覧いただけます。

Fi-Rは自動ドアを遠隔モニタリングする事で、点検が必要とフルテックが判断して対応致します。定期点検回数は年1回です。
Fi-Aは自動ドアに設置されている自己診断インジゲータの点滅内容をお客様ご自身で確認する事により、点検要請をいただける仕組みです（Fiプラットフォームの機能）。
定期点検回数は年2回です。

Fi-Rについてはこちらをご覧ください。

Fi-Aについてはこちらをご覧ください。

設置環境やご使用状況によりますが、推奨時期として使用年数は7年、動作回数は250万回に到達すると交換をお勧めしております。

最寄りの支店・営業所までお問い合わせください。営業担当者が現地調査、実測等を行い、最適なプランのご提案をさせていただきます。
イメージが不明の場合は、CGシミュレーションを行い、リニューアル後の状態をCGでお見せする事も可能です。

リニューアルの詳細は特設ページ：トータルリニューアルでご覧いただけます。

ゴム材などのフィットタイプではない扉が設置されているものと思われます。
当社では細いフレームで美観を維持でき、タイトゴムを装備した「スリムタイトドア」シリーズがございます。
外気流入を極力抑えたドア製品です。

詳細は商品ページ：スリムタイトドアでご覧いただけます。

非接触式のスイッチをご用意しております。タッチスイッチとは違い、スイッチに手を近づけるとドアが開きますので大変衛生的です。

詳細は商品ページ：自動ドアセンサー・スイッチでご覧いただけます。

はい。新商品で操作がわかりやすいインフォメーションモニター内蔵型の非接触トイレドアスイッチ「ソーシャル　アイ」を発売しました。操作方法を映像及び音声でご案内致します。

詳細は特設ページ：ソーシャル　アイでご覧いただけます。

手指消毒連動自動ドアシステムがございます。
手指消毒器（当社指定品）を利用した後に自動ドアが開くシステムです。

詳細は商品ページ：衛生対策自動ドアシステムでご覧いただけます。

検温システム連動自動ドアシステムがございます。
検温機器（当社指定品）にて検温温度が設定以下の場合のみ、自動ドアを開けるシステムです。

通行者の横切りではドアは開けず、ドアを通行する人にはドアを開ける「eセービングドア2」がございます。
詳細は商品ページ：e-セービングドア2でご覧いただけます。

フレームが見えないタイプの「スリムドアZero」がございます。
また、ドア引き込みに対する安全対策用防護柵につきましても、フレームレスタイプの「フィックスサイドガードZeroシリーズ」がございます。

詳細は商品ページ：スリムドアZeroでご覧いただけます。

はい。通常は一般的な自動ドアとしてご利用いただき、大開口幅が必要な場合は、スイッチ操作でドア引き込み側の固定ガラス部分も全開する「フルード」という商品がございます。
荷物の出し入れや、病院でのストレッチャーの通行等にも大変便利です。

詳細は商品ページ：フルードでご覧いただけます。

設置環境を確認させていただく必要がありますが、ドアを二重にして広く開くダブルスライドドアのご提案が可能です。
実際のご提案については最寄りの支店、営業所へお問い合わせください。

自動ドアが開いたときに、ドアが引き込む箇所に対して、人との衝突を防止するための柵です。
当社では「フィックスサイドガード」というシリーズ製品をご用意しており、設置場所において最適な商品をお選びいただけます。

詳細は商品ページ：防護柵製品一覧でご覧いただけます。

通常のダブルスライドドアでは安全性を担保できませんが、当社の「シンクロダブルスライド」は設置が可能です。 これによりJIS対応型のダブルスライドドアが実現します。

詳細は商品ページ：シンクロダブルスライドでご覧いただけます。

可能です。ステンレスサッシについてはフルオーダー設計となりますので、現場の状態に合わせた設計を行い、お客様とお打合せしたデザインで納める事ができます。 設計、ご提案、工事まですべてにおいて当社で対応しますので、その他のお手配が必要ありません。

リニューアルの詳細は特設ページ：トータルリニューアルでご覧いただけます。

はい。当社の100％子会社であるアートテックス株式会社で製造しています。グループ会社ですので、当社の設計部と連携し、高品質な製品を提供しております。 札幌工場と盛岡工場の2工場で製造しております。