FAQ-よくあるご質問-

FAQ-よくあるご質問-このページでは、過去にお客様から寄せられた質問にお答えしております。
下記の項目以外に質問やご意見・ご感想などございましたら、右のボタンをクリックしてフォームにて送信してください。

お問い合わせ
自動ドア・ステンレスサッシに関するご質問
Q自動ドアが開かない。閉じない。センサーの調子がよくない。
A自動ドアの動作に問題がある場合の対処方法は
【TOPページ ⇒ ご利用のお客様 ⇒ 故障かな?と思ったら】 をご覧ください。

解決しない場合は自動ドア上部に貼ってある連絡先ステッカーの番号にお問い合わせください。
または、最寄の支店・営業所までご連絡ください。

支店・営業所の連絡先は
【TOPページ ⇒ 会社情報 ⇒ 拠点ネットワーク】 よりご確認ください。
Q自動ドアの仕組み-動力は何?
A自動ドアの多くはモーターで動いています。
車のエンジンの種類が様々なのと同じように、自動ドアのモーターにもいろいろありますが
主に、動かす扉の重さによってモーターが変わります。
軽いものだと扉1枚あたり30kgくらいですが、業務用などの重い扉は500kg以上になることもあります。

その他にも、室内向けの静かでクリーンなリニアモーターなどがあり、用途により使い分けています。
Q自動ドアが故障したときはすぐに修理してくれますか?
A24時間・365日当社の社員が自動ドア修理の受付をしており、お客様のコールから15分以内に修理担当者がご連絡をいたします。
自動ドア専門の修理担当者が迅速かつ的確にサポートいたします。
Q停電時の自動ドアの対処方法は?
A〇停電時の動作
停電と同時に扉は停止します(開閉の途中でも止まります)。

〇開閉の方法
停電中は手で開閉できますが少し重みを感じます。
※リニアエンジンドアは停電時の手動開閉も大変軽くできます。
※停電中は扉への衝突防止のため、自動ドアを開けておくことをお奨めします。

〇停電復旧後の動作
停電復旧後は通常の自動開閉動作に戻ります。

※「防火自動ドア」および「停電時施錠型自動ドア」につきましては、停電時・停電復旧後の対応が一般的な自動ドアと異なります。
恐れ入りますが、TOPページ新着情報の「停電時の自動ドア取扱いについて」のPDFマニュアルをご確認ください。
Q一般住宅用(室内向け)の自動ドアはありますか?
Aリニアモーターカーと同じしくみの「リニアエンジン」を使った自動ドアがあります。
従来の自動ドアのように、駆動ベルトやギヤが無く、塵やホコリが発生しないクリーンな自動ドアです。
インテリアにマッチする木建具を生かしたデザインにすることができ、停電時など電気が使えない場合でも手で簡単に開閉ができます。

詳細は商品ページでご覧いただけます。
【TOPページ ⇒ 商品を見る ⇒ 自動ドア ⇒ リニアエンジン自動ドア】
Qステンレスサッシは錆びないのですか?
A「絶対に錆びない」と言われていますが、環境によってはステンレスでも錆びてしまうことがあります。
ステンレスは英語で ”Stainless Steel”と表され、Stain =「サビ」less =「より少ない」Steel=「鉄」の組み合わせで、
その意味の通り「より錆びにくい金属」です。
Qステンレスサッシの色や質感にバリエーションはありますか?
A色は化学発色製法により変化させることができます。
(例:ブラック・ブロンズ・ブルー・ゴールドなど)
また、塗装(焼付塗装)の場合は、ご希望の色づけができます。
表面を研磨することなどで、質感を変化させることもできますので、多くのバリエーションからお選びいただけます。
Q「SUS」は何の略称ですか?
A「SUS」とはステンレスを示す記号で「Special Use Stainless」の略称です。
トルネックス (喫煙所システム)・エアカーテンに関するご質問
Qどのようなしくみで脱臭しているのですか?
Aタバコの煙を吸引口から吸い込んだ後、電気集塵機で集塵しフィルターを通して脱臭します。
吸引口に煙が入りやすいよう、機器の形状を工夫したり、エアカーテン(※)を併用したりしています。

※喫煙スペースから禁煙スペースの空気の流れを遮断する”空気の壁”のことをいいます。
Q電気代はどのくらいかかりますか?
A使用状況、機種によって異なりますが、1台あたり、1年間で約3,000円(1日あたり約12円)です。※
センサーでON/OFFが切り替わりますので、不要な運転が続くことはありません。

※4名用のカウンターシリーズで、1日5時間/年間250日使用した場合の概算となります。
Q煙を吸う以外の効果はありますか?
Aタバコの煙専用に開発した脱臭フィルターによる”脱臭効果”があります。
さらに「除菌イオン」(※)を発生することができる機種もご用意しています。
※シャープ株式会社のプラズマクラスターイオン技術を搭載しています。
Q「トルネックス」という名前の意味は?
A「トルネード」(竜巻)が由来です。
木枯らしに枯葉がくるくると舞うのを見て、人工竜巻の開発がスタートしました。
Qトルネックスはどのくらい普及しているのですか?
A累計5万台導入されており、分煙機では国内№1の実績です。
みなさんも空港などでご利用されたことがあるかもしれませんね。
その他のご質問
Qテラオカ特定防火設備の耐火性能は?
A945℃で加熱し、60分間加熱面以外の面に火災を噴出及び発炎させないことが国の基準で定められた燃焼試験の条件です。
テラオカ特定防火設備は国土交通大臣個別認定品です。
Qシートシャッターの購入価格はどのくらい?
A開口面積や仕様によって異なりますが、小開口のもので70万円くらいからとなっています。
リースが可能な場合もあります。詳しくはお近くの当社支店・営業所にお問合わせください。
Q防犯カメラの配線工事に何日かかりますか?
A事前に配線経路の確認ができていますと、カメラ3台ほどで約1日で施工できます。
設置するカメラの台数や配線経路状況によって大きく異なりますので、日数については事前にご相談ください。